亲爱的同学们：

    现就近期咨询、处理比较多的多交住宿费和国家开放银行助学贷款多汇学费退款做一个说明，还望知悉相关事宜和办理流程，并请积极配合。

一、多交住宿费、多汇学费产生原因。

       1.新生报到时由于学生宿舍资源紧张，学校无法为新生预分配寝室，同时学校寝室住宿条件参差不齐，存在每学年600、800、1000、1200元多个标准，计财处在收费系统中均按1200元标准预设置住宿费。学生住宿费交费标准按二级学院实际安排寝室入住标准交费，有部分学生未仔细核对实际住宿标准交费导致多交住宿费。

      2.学生寝室发生调整，但未及时告知学校计财处重新调整住宿费收费标准；

      3. 2020年春季学期因新冠肺炎疫情影响，我校按照上级部门有关文件精神，为体现关怀学生，不论学生是否返校退费时间均按5个月计算，退费比例扣除成本后按照交纳住宿费的65%进行住宿费退费。毕业生通过其所提供的银行卡进行批量导盘退费。在校生通过在2020-2021学年住宿费中进行直接抵减，相应抵减金额已于2020年8月28日学生开学前录入收费系统，学生在自行交费时少交抵减金额。如果学生是在2020年8月28日开学前交住宿费，此时尚未抵减导致多交住宿费。

        4.由于部分学生通过生源地助学贷款交费时，未考虑住宿费抵减情况，仍然按照2019年交费标准转入或将贷款金额全部转入学校，从而产生多汇学费。由于国家开放银行信息完整，计财处可以直接处理，所以能够判断是否有多汇学费。四川农信社（农商银行）等助学贷款信息较少（只有日期、账号、姓名、金额），加上重名现象严重，计财处无法识别是具体某个同学的贷款，所以需要自行到计财处认领贷款。

二、多交（汇）费用退款方式。

    学校在退多交住宿费和多汇学费工作中，通过四川银行凉山学院支行批量导盘上卡进行统一办理退款。

    如果你提供的收款账号是四川银行的账号，批量导盘上卡只需要提供账户名、账号即可。

    如果你提供的收款账号是其他银行，批量导盘上卡需要提供账户名、账号、开户行名称、开户行行号、开户行所在城市，并且由于四川银行批量导盘时一个上卡盘数据中如果有一条信息错误，就会导致整个批次无法发放，且系统无法反馈到底是哪条信息错误导致的失败。计财处也无法针对性的通知学生修正，只能将整个批次返回二级学院。

三、计财处前期办理退款情况

        1. 提供四川银行账号的已经办理了2次退款，但有部分同学因提供卡号错误、卡号和姓名不一致、卡号处于冻结状态等原因导致退费失败；经二级学院通知该部分同学再次填报后，将于近期第3次退款办理；

        2. 提供其他银行账号的，经资金管理科王明珠老师联系二级学院多次核对账号等信息返回后，大部分二级学院第1次上卡成功。所以存在无论账户信息是否正确，同学可能多次核对账号信息的情况。目前机械与电气工程学院、理学院因未返回核对准确账号等信息导致无法成功上卡，信息技术学院、资源与环境学院因再次提供账号信息后仍然不准确导致无法成功上卡。

四、请没收到退款的同学高度重视，主动联系，尽快提供

       4月12日，计财处再次将此前一直未提供完整账号信息的名单发到各二级学院，请大家主动联系辅导员老师提供账号或补充完整账号信息。

    如本人有四川银行账号，请尽量提供本人四川银行账号。

    如本人没有四川银行账号的，请尽量避免提供其他地方性银行的银行卡，另请不要怕麻烦，是哪家银行的卡，就打该银行服务电话联系查询自己准确的开户行名称、开户行行号。否则一旦因为其中某一个人的错误，整个批次都无法上卡，到时候还要麻烦二级学院、学生科、辅导员和你们重新核对提供。

五、相关业务联系方式

    如果你有四川农信社（农商银行）等银行生源地助学贷款，计财处发二级学院欠费名单中却有你的名字，多半是重名或未认领，请携带本人贷款信息和学生证尽快到计财处收费大厅找熊艳老师办理。

    如果对退费金额有疑问，请到计财处收费大厅找熊艳老师查询。

    如果对上账是否成功有疑问的，请到计财处I号办公室找王明珠老师查询。或拨打电话：0834-2580018找王明珠老师查询。

    特此说明。

西昌学院计财处  

2021年4月19日